通過ISO9001體系認證,如何實現質量體系的有效性!
發(fa)布時(shi)間(jian)：2021-08-05 瀏覽次數：367次
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如何實現質量體系的有效性(xing)：
1. 把原則落到實處
編制質量體系文件(質量手冊、程序文件)的目的是為了規范員工的工作，員工是否自覺按照程序文件的要求開展工作，是評價有效性的量化指標之一。很多通過認證的企業都會有同樣的感觸----文件好編執行難。其實，突出系統性、實用性，“寫所需，做所寫，記所做。”，對質量記錄采用表格的方式操作，會取得很好的預期結果。
2. 通過滾動式質量內審進行自我糾偏
認真開展質量內審工作，是質量體系管理的重要環節，要能夠做到審核橫到邊、縱到底，覆蓋全公司，進行自我糾偏。實踐證明，即使企業通過了質量體系認證，質量體系在實際運行中，總是還會出現這樣那樣的問題。如果沒有一個不斷發現問題、解決問題并不斷改善和不斷改進的機制，就會出現各種影響質量體系運行的問題，逐漸使質量體系運行困難，最終導致質量體系名存實亡。一般內審，基于內部的層級關系，通常不會審核管理層，其實是不對的。因為管理層對質量的處事態度直接會影響到員工對質量工作的態度。
3. 關注質量成本讓顧客滿意
質量成本是評價質量管理水平的量化指標之一，沒有效益的公司的質量可想而知。企業質量工作體現質量管理思想----七項基本原則，視“顧客為上帝”，要重視提供給顧客產品的品質。顧客滿意，其實還有許許多多的溝通與理解。在企業經營過程中，質量管理要從企業的實際情況出發，不能一味對顧客提出的所有要求照辦，有些超出企業承受改善能力的要求，通過溝通來化解。
4. 流程化工作規范實行追溯制度
產品和服務質量通過流程化工作規范來保證，對任何的不合格品都要查明不合格的原因，能夠有效的追溯到責任人，即使不處罰，僅僅進行曝光，也能起到提升質量意識的作用。對重復出現的不合格要進行重點跟蹤閉環，通過質量案例和質量分析會的形式對員工進行事實教育。
5. 管理層時時刻刻要體現(xian)質量“大智慧”
工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中有(you)些員工(gong)(gong)甚(shen)至基層(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)很難去理(li)(li)解為(wei)什(shen)么要(yao)(yao)把簡單的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)分解成(cheng)那么多環節，非要(yao)(yao)弄什(shen)么作(zuo)(zuo)(zuo)業指導書，難道沒有(you)這(zhe)東(dong)西，我們(men)就(jiu)造不(bu)出好產(chan)品(pin)來(lai)(lai)了(le)嗎?還有(you)很多人(ren)經常抱怨：要(yao)(yao)都按(an)照這(zhe)個(ge)來(lai)(lai)，我們(men)什(shen)么都不(bu)用干了(le)。一旦到(dao)品(pin)管(guan)(guan)(guan)部和(he)(he)生(sheng)(sheng)產(chan)部發生(sheng)(sheng)矛盾的(de)(de)時候，企(qi)業經營者(zhe)(管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)層(ceng))更多的(de)(de)希望是產(chan)品(pin)差不(bu)多就(jiu)行，要(yao)(yao)以(yi)生(sheng)(sheng)產(chan)、銷售為(wei)主。所以(yi)很多時候，企(qi)業的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量體(ti)系(xi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)是無奈的(de)(de)。質(zhi)(zhi)(zhi)量體(ti)系(xi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)制(zhi)造業乃至整個(ge)企(qi)事業單位管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)重要(yao)(yao)組成(cheng)部分，需(xu)要(yao)(yao)高層(ceng)的(de)(de)持(chi)續重視和(he)(he)授權，需(xu)要(yao)(yao)品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)員工(gong)(gong)的(de)(de)持(chi)續改(gai)進(jin)，需(xu)要(yao)(yao)全組織(zhi)的(de)(de)PDCA螺旋式質(zhi)(zhi)(zhi)量環的(de)(de)參與。只有(you)這(zhe)樣才能真(zhen)真(zhen)正(zheng)正(zheng)地使組織(zhi)質(zhi)(zhi)(zhi)量工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)得到(dao)提(ti)升(sheng)，質(zhi)(zhi)(zhi)量水平上臺階(jie)。
