物業管理服務認證
發(fa)布時間：2017-10-17 瀏覽次(ci)(ci)數：1126次(ci)(ci)
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隨著人(ren)民生(sheng)活(huo)水平的(de)不(bu)斷提高，服務質量受到消(xiao)費者的(de)日益(yi)(yi)關注，城市化的(de)日益(yi)(yi)發展，物業(ye)(ye)服務成為(wei)公(gong)眾生(sheng)活(huo)不(bu)可(ke)分割(ge)的(de)生(sheng)活(huo)條件。組(zu)織(zhi)能否為(wei)顧客提供良好的(de)服務能力，證(zheng)明(ming)自身具備一定的(de)服務能力，一直困擾著物業(ye)(ye)從業(ye)(ye)機構，隨著物業(ye)(ye)服務行業(ye)(ye)資質的(de)放寬、日益(yi)(yi)凸顯的(de)物業(ye)(ye)組(zu)織(zhi)服務能力和(he)市場競(jing)爭激(ji)勵形成了(le)鮮明(ming)的(de)矛盾(dun)。
如(ru)何(he)在市場競爭中占有更多份額？如(ru)何(he)提升公司管理(li)規范(fan)性？如(ru)何(he)加快公司發展步伐？如(ru)果你想改(gai)善(shan)這些問(wen)題，那么物業服(fu)務認(ren)證務必仔細了解一下。
物業服(fu)(fu)(fu)務(wu)認證，是通過對物業組織(zhi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)能力、服(fu)(fu)(fu)務(wu)過程的控(kong)制、服(fu)(fu)(fu)務(wu)績效的綜合評價，促進物業組織(zhi)建立職業化、規范化、專業化管理(li)，向(xiang)公眾證明自身能力，向(xiang)同行證明自身的服(fu)(fu)(fu)務(wu)水平的方式之一。
物業服(fu)務認(ren)證依據(ju)相(xiang)關要求分為：達標、三星級(ji)、四星級(ji)、五星級(ji)。
物業服務認(ren)證的作用
1. 運(yun)用規(gui)范(fan)化的(de)服(fu)務模式(shi)提(ti)高(gao)物業組織的(de)服(fu)務能力；
2. 尋求(qiu)服務技術活動(dong)的隱(yin)患和不足，保證自身管理(li)風(feng)險；
3. 向公眾證明自(zi)身服(fu)務能(neng)力，提高市(shi)場競(jing)爭(zheng)力；
4. 響應相(xiang)關主管機構倡導，進一步尋求更多(duo)資金幫助。
物業服務認(ren)證的意義
1.有利(li)于加強企業內部的管理能力，讓(rang)管理制度更加規(gui)范化
通過物業服務認(ren)證，形成系統化和規范化的(de)管(guan)理制(zhi)度(du)(du)。明確(que)內部職責(ze)，使各個部門都能(neng)嚴格(ge)按照認(ren)證規定的(de)要求和流程運作，強化企業的(de)服務能(neng)力，優化企業的(de)管(guan)理制(zhi)度(du)(du)。
2.有利于企業(ye)改進和降低成(cheng)本，提(ti)高客戶滿意度
幫助企業走(zou)上環(huan)保經(jing)濟型路線，有(you)效降低(di)經(jing)營成本，改進客戶(hu)滿意度。改善環(huan)境并提(ti)高維護能力，進而提(ti)升公(gong)司形象。
3.為(wei)企業(ye)提供科(ke)學有效的(de)管理指南
通(tong)過物業(ye)服務認證，強(qiang)化員工(gong)的(de)服務意(yi)識，提(ti)高企業(ye)人員的(de)綜合素質。加強(qiang)員工(gong)的(de)自主(zhu)性，提(ti)高整體(ti)服務水平。
